川崎市幸区の社労士

鈴木社会保険労務士事務所

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社労士選びのポイント

長期にわたる信頼性の構築ができるか?

これは主に、顧問社労士を探している場合に重要なポイントになってくると思います。顧問社労士は何かの業務を単発で対応するのではなく、依頼する企業の労務手続きや労務管理に関する相談を月極め契約で対応していく存在です。通常は、1年や2年ということではなく、5年・10年・20年と企業が存続していく限り長期的なお付き合いを視野に入れていくことになります。

そうなると、経験や能力といった実務的なものよりも、むしろ人柄とか相性のほうが重要になってきます。顧問社労士には、企業の労務に関する相談という機密性の高いことを相談するケースが増えてきます。その時に、経験値や能力は申し分ないとしても、物言いがきつかったり相談する皆様側の立場への理解が乏しかったりすれば、それは皆様側にとっては「不満」の感情を高めていくことになります。

逆に、経験値や能力がそれほどでもない社労士であっても、資格があるわけですから知識はあるのであり、皆様側の状況を十分考慮して、よく調べて解決策を一生懸命考え対応してくれる社労士であれば、皆様側の満足度が高まるかもしれません。

これを契約前に把握するのは、難しいことでしょう。皆様が従業員を採用する際に、面接だけでは見えない部分があり、実際に雇ってから「ちょっと違うな~」と感じるのと似たものかもしれません。一つ違いがあるとすれば、社労士はそのホームページなどで書かれている経歴や紹介文などから一定の情報を得られるということです。書きぶりや情報量などから、人となりも見えてくるかもしれません。具体的な実績などが書いてあればそれも参考になりますし、今の契約企業数や開業してからの年数などがそれなりであれば、「それだけ支持されていれば、問題なく対応してもらえる社労士だろう」と思える材料になります。あとは、実際に契約前に面談するなどして、声や表情などから受ける印象も踏まえて判断することができます。

その際にポイントとなってくるのが、どの事務所と契約するか、ではなく、誰が担当社労士として動いてくれるのか、ということです。数多くの社労士が在籍する社労士事務所では、皆すでに個々の社労士が多くの企業を担当しているため、その事務所に問い合わせても、いわゆる大先生が対応してくれるとは限らず、所属社労士の中から社労士事務所側が対応者を決めてくることも多いです。

そうなると、やっぱり従業員と一緒で、契約してから違和感を感じてしまうこともあるかもしれません。また、社労士の異動や退職によって、皆様の担当社労士が変わってしまうことがあるかもしれないというもあります。例えば今まですごく良く対応してくれた社労士が退職することになり、次の担当になってくれた人がイマイチだったというような場合は、何となく残念ですよね。金融機関の営業担当がたびたび変わるのに近い部分があるかもしれません。

これをどう捉えるかは考え方次第ですが、労務管理はその組織内の過去の動きや社風、従業員間の風通し、経営者の労務的な視点・方針なども踏まえ、長期的に企業と社労士が信頼性を高めていくことで柔軟な対応が可能になってくると私は考えています。そう考えているからこそ、当事務所では私の妻である社労士を除き、他人の社労士を雇っての規模拡大は行わない方針で、自分たちで責任をもって長期的にお客様をフォローしていくことに注力しています。

もちろん、規模の大小に関係なく、長期的な信頼性の構築が可能な事務所はたくさんあると思っています。大きな事務所に何十年と勤務し続ける経験豊富な社労士も多数存在しますし、私のような個人の事務所でも「引退の年齢が近づいたり、病気や事故で働けなくなったりしたらどうなるのか」と言われれば、確かにそうかもしれません。

しかし、社労士を探している皆様は、今の時点で信頼できるところを探さなければなりません。いろいろな社労士事務所のホームページをのぞくと迷うこともあるかもしれませんが、以下に掲げる視点も参考にして、ぜひ満足のいく社労士と出会っていただければと思います。

 

 

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